Политика за приватност и заштита на лични и доверливи податоци

Последно ажурирање: 13.07.2026 година

Оваа Политика за приватност објаснува како МОНДИАЛ ТРЕЈД ДООЕЛ Кочани ги собира, користи, обработува и заштитува личните податоци на посетителите и корисниците на веб-страницата edition.mk.

Ве молиме внимателно прочитајте ја оваа Политика за да разберете кои податоци ги собираме, за кои цели ги користиме и кои права ги имате.

1. Контролор на личните податоци

Контролор на личните податоци е:

МОНДИАЛ ТРЕЈД ДООЕЛ Кочани
Адреса: ул. 8-ми Септември бр. 63, Кочани, Република Северна Македонија
ЕМБС: 6582214
ЕДБ: 4013010505266
Е-пошта: info@edition.mk
Телефон: 078-511-007
Телефон: 076-246-707

2. Лични податоци што ги собираме

Во зависност од начинот на кој ја користите веб-страницата, може да ги собираме следните категории лични податоци:

Податоци за идентификација и контакт

име и презиме;
адреса за достава;
адреса за е-пошта;
телефонски број.

Податоци поврзани со нарачката

нарачани производи;
количина и цена на производите;
вкупен износ на нарачката;
начин на достава;
начин на плаќање;
статус и историја на нарачката;
забелешки што корисникот ги оставил при нарачката.

Податоци поврзани со плаќањето

број на нарачка;
износ на трансакцијата;
избран начин на плаќање;
статус на трансакцијата;
идентификациски број на трансакцијата;
ограничени или маскирани податоци добиени од банката или платежниот процесор.

МОНДИАЛ ТРЕЈД ДООЕЛ Кочани и edition.mk немаат пристап до целосниот број на платежната картичка, CVV/CVC кодот, PIN-кодот или другите доверливи безбедносни податоци од картичката.

Податоци од комуникацијата

Кога нè контактирате преку е-пошта, телефон, контакт-форма или социјални мрежи, може да ги обработуваме информациите што доброволно сте ни ги доставиле.

Технички податоци

При посета и користење на веб-страницата може автоматски да се обработуваат:

IP адреса;
тип на уред;
интернет-прелистувач;
оперативен систем;
датум и време на посетата;
посетени страници и производи;
технички логови;
податоци собрани преку колачиња и слични технологии.

3. Како ги собираме податоците

Личните податоци може да ги добиеме:

директно од вас при нарачка или комуникација со нас;
автоматски при користење на веб-страницата;
од НЛБ Банка АД Скопје и Bankart Payment Gateway во врска со статусот на плаќањето;
од доставната служба во врска со статусот на испораката.

4. Цели и правен основ за обработката

Вашите лични податоци ги обработуваме за следните цели:

Обработка и испорака на нарачките

Податоците ги користиме за:

примање и потврдување на нарачката;
обработка на плаќањето;
подготовка и испорака на производите;
комуникација во врска со нарачката;
замена, рекламација или враќање на производите;
поврат на средства, кога се исполнети условите.

Правен основ за оваа обработка е склучувањето и исполнувањето на договорот за купопродажба, како и преземањето активности на ваше барање пред склучување на договорот.

Исполнување законски обврски

Одредени податоци ги обработуваме и чуваме за исполнување на даночните, сметководствените, потрошувачките и другите применливи законски обврски.

Корисничка поддршка

Податоците ги користиме за одговарање на прашања, барања, поплаки и рекламации.

Правен основ е исполнувањето на договорот или нашиот легитимен интерес да обезбедиме корисничка поддршка и правилно функционирање на онлајн продавницата.

Безбедност и спречување злоупотреби

Техничките и трансакциските податоци може да ги обработуваме за:

заштита на веб-страницата;
откривање и спречување измами;
спречување неовластен пристап;
решавање технички проблеми;
заштита на правата и имотот на компанијата и корисниците.

Маркетинг и мерење на рекламите

Со ваша претходна согласност, може да користиме маркетинг колачиња и технологии, вклучувајќи го Meta Pixel, за:

мерење на резултатите од рекламните кампањи;
подобро разбирање на активностите на корисниците на веб-страницата;
создавање релевантни рекламни публики;
прикажување порелевантни реклами на Facebook и Instagram;
оптимизирање на рекламните кампањи.

Не користиме Google Analytics.

Meta Pixel овозможува мерење на активности на веб-страницата, како преглед на страница или производ, додавање производ во кошничка и завршување на купување, зависно од неговата техничка конфигурација.

Маркетинг колачињата и Meta Pixel треба да се активираат само откако корисникот ќе даде согласност преку известувањето за колачиња.

5. Плаќање

Плаќањето на нарачките може да се изврши:

со готовина при достава;
онлајн со платежна картичка.

Онлајн плаќањето со платежна картичка се реализира преку:

НЛБ Банка АД Скопје, како банка-прифаќач;
Bankart Payment Gateway, како платежна платформа и процесор.

Bankart Payment Gateway е платформа за прифаќање и обработка на онлајн плаќања, со поддршка за безбедносни стандарди за картични трансакции и 3-D Secure автентикација.

Податоците од платежната картичка се внесуваат и обработуваат директно преку безбедната платежна платформа.

МОНДИАЛ ТРЕЈД ДООЕЛ Кочани и edition.mk:

немаат пристап до целосните податоци од платежната картичка;
не го добиваат и не го чуваат CVV/CVC кодот;
не го добиваат и не го чуваат PIN-кодот;
не ги чуваат целосните податоци од платежната картичка во своите системи.

За реализација и потврда на плаќањето, НЛБ Банка АД Скопје или Bankart Payment Gateway може да ни достават:

статус на плаќањето;
износ на трансакцијата;
број на нарачката;
идентификациски број на трансакцијата;
тип на платежна картичка;
делумно маскирани податоци, доколку се достапни.

Платежната трансакција може да биде предмет на дополнителна проверка и потврда преку 3-D Secure системот на банката и издавачот на картичката.

6. Со кого може да ги споделиме податоците

Личните податоци не ги продаваме и не ги изнајмуваме.

Кога е потребно за реализација на нарачката или функционирање на веб-страницата, податоците може да бидат споделени со:

карго и доставни служби;
НЛБ Банка АД Скопје;
Bankart Payment Gateway;
давателот на хостинг-услугата;
лица задолжени за техничко одржување на веб-страницата;
сметководствени и професионални советници;
Meta Platforms преку Meta Pixel, само по дадена согласност за маркетинг колачиња;
надлежни државни органи, кога тоа е законски побарано.

На овие лица и организации им се доставуваат само податоците што се потребни за извршување на конкретната услуга.

7. Пренос на податоците

Одредени даватели на технички, комуникациски или маркетинг услуги може да обработуваат податоци надвор од Република Северна Македонија.

Ова особено може да се однесува на податоци што се обработуваат преку услугите на Meta.

Кога постои таков пренос, податоците се обработуваат согласно применливите прописи, договорните услови и механизмите за заштита што ги применуваат давателите на услугите.

8. Чување на податоците

Личните податоци ги чуваме само онолку долго колку што е потребно за целите за кои биле собрани.

Податоците поврзани со:

нарачки;
плаќања;
фактури;
рекламации;
замени;
поврат на производи;
поврат на средства;

се чуваат во роковите утврдени со применливите даночни, сметководствени и други законски прописи.

Податоците од комуникацијата се чуваат до завршување на барањето, а потоа само доколку се потребни за исполнување законска обврска или заштита на законските права.

Кога податоците повеќе не се потребни, тие се бришат, анонимизираат или безбедно се уништуваат.

9. Заштита на личните и доверливите податоци

Преземаме соодветни технички и организациски мерки за заштита на личните и доверливите податоци од:

неовластен пристап;
злоупотреба;
губење;
промена;
откривање;
оштетување;
уништување.

Пристап до личните податоци имаат само овластени лица на кои податоците им се потребни за извршување на нивните работни обврски.

Сепак, ниту еден систем за пренос или чување податоци преку интернет не може да гарантира апсолутна безбедност.

10. Колачиња

Веб-страницата користи колачиња и слични технологии за:

правилно функционирање на продавницата;
функционирање на кошничката;
зачувување на избраните поставки;
безбедност на веб-страницата;
мерење и оптимизирање на Meta рекламите.

Колачињата се мали датотеки што се зачувуваат на уредот на корисникот при посета на веб-страницата.

Неопходни колачиња

Овие колачиња се потребни за правилно функционирање на веб-страницата, кошничката, процесот на нарачка и безбедноста.

Тие не може целосно да се исклучат преку системот за согласност, затоа што без нив одредени функции на веб-страницата нема да работат.

Маркетинг колачиња

Маркетинг колачињата се користат преку Meta Pixel за мерење на рекламите и активностите на веб-страницата.

Овие колачиња треба да се активираат само по дадена согласност од корисникот. Meta исто така бара Pixel да не испраќа податоци пред корисникот да ги прифати маркетинг колачињата.

Корисникот може во секое време да ја повлече или промени согласноста преку поставките за колачиња на веб-страницата.

11. Права на корисниците

Во согласност со применливите прописи, имате право да:

добиете информација дали ги обработуваме вашите лични податоци;
побарате пристап до личните податоци;
побарате исправка или дополнување на неточните податоци;
побарате бришење на податоците, кога се исполнети законските услови;
побарате ограничување на обработката;
поднесете приговор на обработката;
побарате преносливост на податоците, кога е применливо;
ја повлечете претходно дадената согласност;
поднесете барање или претставка до Агенцијата за заштита на личните податоци.

За остварување на вашите права можете да нè контактирате на:

info@edition.mk

Пред да постапиме по барањето, може да побараме дополнителни информации за потврдување на вашиот идентитет.

12. Задолжителност на податоците

Одредени лични податоци, како име, телефонски број и адреса за достава, се потребни за обработка и испорака на нарачката.

Доколку не ги доставите потребните податоци, нема да можеме да ја обработиме или испорачаме нарачката.

Согласноста за маркетинг колачиња и Meta Pixel не е задолжителна за вршење нарачка.

13. Податоци на малолетни лица

Веб-страницата не е наменета за директно собирање лични податоци од малолетни лица.

Нарачките треба да бидат направени од полнолетно лице или со одобрение и надзор од родител или законски старател.

Доколку родител или старател смета дека малолетно лице ни доставило лични податоци без соодветно одобрение, може да нè контактира и да побара нивно бришење.

14. Измени на Политиката за приватност

Го задржуваме правото периодично да ја изменуваме оваа Политика за приватност.

Изменетата верзија ќе биде објавена на оваа страница, заедно со датумот на последното ажурирање.

15. Контакт

За сите прашања поврзани со приватноста и обработката на личните податоци можете да нè контактирате на: