Последно ажурирање: 15.07.2026 година
Оваа Политика за достава го објаснува начинот на обработка и испорака на производите нарачани преку веб-страницата edition.mk.
Со поднесување нарачка преку веб-страницата, корисникот потврдува дека ги прочитал и ги прифаќа условите наведени во оваа Политика.
1. Податоци за трговецот
Продажбата и доставата на производите ја врши:
МОНДИАЛ ТРЕЈД ДООЕЛ Кочани
Адреса: ул. 8-ми Септември бр. 63, Кочани, Република Северна Македонија
ЕМБС: 6582214
ЕДБ: 4013010505266
Е-пошта: info@edition.mk
Телефон: 078-511-007
Телефон: 076-246-707
2. Подрачје на достава
Нарачките направени преку edition.mk се доставуваат на адреси на територијата на Република Северна Македонија.
Корисникот е должен при нарачката да внесе целосна и точна адреса за достава, име и презиме, телефонски број и други потребни податоци.
Не одговараме за доцнење или неуспешна достава предизвикана од неточни, нецелосни или погрешно внесени податоци од страна на корисникот.
3. Потврда на нарачката
По успешно поднесување на нарачката, корисникот може да добие автоматска потврда преку е-пошта или известување преку веб-страницата.
Автоматската потврда значи дека нарачката е примена во системот, но не претставува конечна потврда дека сите производи се достапни.
Доколку е потребна дополнителна проверка на податоците, залихата или плаќањето, нашиот тим може да го контактира корисникот преку телефон или е-пошта.
Доколку нарачаниот производ не е достапен, корисникот ќе биде навремено известен. Во таков случај може да биде понудена:
- замена со друг производ;
- промена на нарачката;
- откажување на недостапниот производ;
- целосен поврат на уплатениот износ за недостапниот производ.
4. Обработка на нарачките
Нарачките се обработуваат во работни денови.
Нарачките направени за време на викенд, празник или неработен ден се обработуваат наредниот работен ден.
Обработката може да трае подолго во периоди на зголемен број на нарачки, промотивни активности, празници, технички проблеми или други околности надвор од наша разумна контрола.
Доколку настане значително доцнење, корисникот ќе биде известен преку достапните контакт-податоци.
5. Рок на достава
Производите се доставуваат во рокот прикажан или соопштен при нарачката, зависно од адресата, достапноста на производите и работата на доставната служба.
Доколку не е договорен посебен рок за достава, нарачката ќе биде испорачана без непотребно одлагање, а најдоцна во рок од 30 дена од склучувањето на договорот за купопродажба.
Наведените рокови за достава може да бидат продолжени поради:
- неработни денови и празници;
- временски услови;
- недостапност или тешка пристапност на адресата;
- зголемен обем на пратки;
- доцнење од страна на доставната служба;
- неточни или нецелосни податоци за примачот;
- виша сила и други околности што не можеле разумно да се предвидат.
6. Цена на доставата
За сите нарачки со вкупна вредност над 3.900 денари, доставата е бесплатна.
За нарачки со вредност до 3.900 денари, трошокот за достава ќе биде прикажан при процесот на нарачување или ќе му биде соопштен на корисникот пред потврдување на нарачката.
Вкупниот износ на нарачката, вклучувајќи ги применливите трошоци за достава, ќе биде прикажан пред корисникот да ја заврши нарачката.
7. Начини на плаќање
Плаќањето може да се изврши:
- со готовина при достава;
- онлајн со платежна картичка.
Онлајн плаќањето со платежна картичка се обработува преку НЛБ Банка АД Скопје и Bankart Payment Gateway.
Нарачката платена со картичка се обработува откако ќе биде добиена потврда дека трансакцијата е успешна.
8. Прием на пратката
При доставата, пратката може да ја прими корисникот или друго лице присутно на наведената адреса и овластено да ја прими пратката.
Корисникот треба да ја провери надворешната состојба на пратката при прием.
Доколку пакувањето е видливо оштетено, отворено или има знаци дека содржината може да биде оштетена, корисникот треба:
- да побара оштетувањето да биде забележано од доставувачот;
- да ја фотографира пратката;
- по потреба да одбие прием;
- да нè контактира што е можно побрзо.
9. Оштетен, погрешен или нецелосен производ
Доколку корисникот добие оштетен, погрешен или нецелосен производ, треба да нè извести што е можно побрзо, по можност во рок од 48 часа од приемот.
Известувањето треба да содржи:
- име и презиме;
- број на нарачката;
- опис на проблемот;
- фотографии од производот и пакувањето, кога е применливо.
Рокот од 48 часа е препорачан за полесно и побрзо решавање на случајот и не ги ограничува законските права на потрошувачот.
Доколку грешката е на наша страна, ќе организираме замена, соодветно решение или поврат на средства, а оправданите трошоци за враќање нема да бидат на товар на корисникот.
10. Неуспешна достава
Доставната служба може да го контактира корисникот пред или при обидот за достава.
Доколку корисникот не е достапен, доставната служба може да направи дополнителен обид или да ја врати пратката до испраќачот.
Во случај на повторно испраќање поради:
- неточна адреса;
- недостапност на примачот;
- неоправдано одбивање на пратката;
- неподигање на пратката;
може да биде наплатен нов трошок за достава. Корисникот ќе биде известен за трошокот пред повторното испраќање.
11. Доцнење или неизвршена достава
Доколку нарачката не биде доставена во договорениот рок, корисникот може да нè контактира за проверка на статусот.
Кога доставата не е извршена во договорениот или законскиот рок, корисникот може да побара испораката да се изврши во дополнителен разумен рок.
Доколку доставата не биде извршена ниту во дополнителниот рок, корисникот може да го раскине договорот и да побара поврат на уплатениот износ.
Кога доставата до конкретен датум била од суштинско значење и корисникот нè известил за тоа пред склучувањето на договорот, може да има право веднаш да го раскине договорот доколку доставата не биде извршена навреме.
12. Пренос на ризикот
Ризикот од случајно губење или оштетување на производите преминува на корисникот во моментот кога тој или друго лице определено од него физички ќе ја преземе пратката.
До моментот на преземање, одговорноста за производите останува кај трговецот, освен во случаите поинаку утврдени со применливите прописи.
13. Измени на Политиката
Го задржуваме правото да ја изменуваме оваа Политика за достава.
Изменетата верзија ќе биде објавена на оваа страница, заедно со датумот на последното ажурирање.
За нарачката се применува верзијата на Политиката што била важечка во моментот на нејзиното поднесување.
14. Контакт
За прашања поврзани со нарачка или достава можете да нè контактирате на:
МОНДИАЛ ТРЕЈД ДООЕЛ Кочани
Е-пошта: info@edition.mk
Телефон: 078-511-007
Телефон: 076-246-707
Работно време: понеделник – петок, од 09:00 до 17:00 часот