Политика за враќање на производи и поврат на средства

Политика на поврат на средства

Последно ажурирање: 15.07.2026 година

Оваа Политика на поврат на средства ги објаснува условите и постапката за враќање производи и средства за производите купени преку веб-страницата edition.mk.

Ве молиме внимателно прочитајте ја Политиката пред да направите нарачка.

1. Податоци за трговецот

Трговец и оператор на веб-страницата edition.mk е:

МОНДИАЛ ТРЕЈД ДООЕЛ Кочани
Адреса: ул. 8-ми Септември бр. 63, Кочани, Република Северна Македонија
ЕМБС: 6582214
ЕДБ: 4013010505266
Е-пошта: info@edition.mk
Телефон: 078-511-007
Телефон: 076-246-707

2. Право на повлекување од нарачката

Купувачот има право да се повлече од онлајн нарачката во рок од 14 дена од денот на приемот на производот, без да наведе причина за враќањето.

Кога една нарачка содржи повеќе производи што се доставени одделно, рокот започнува од денот кога е примен последниот производ од нарачката.

За да го искористите правото на повлекување, потребно е да нè известите пред истекот на рокот од 14 дена.

3. Како да поднесете барање за враќање

Барањето за враќање може да го испратите на:

Е-пошта: info@edition.mk
Телефон: 078-511-007 или 076-246-707

Во барањето наведете:

  • име и презиме;
  • број на нарачка;
  • телефонски број;
  • производ или производи што сакате да ги вратите;
  • причина за враќањето, доколку сакате да ја наведете;
  • фотографија од производот, кога се работи за оштетен, неисправен или погрешно доставен производ.

По приемот на барањето, ќе ви доставиме потврда и инструкции за адресата и начинот на враќање.

Не испраќајте производи без претходно да нè контактирате.

4. Состојба на производот што се враќа

Купувачот има право да го прегледа и проба производот на начин на кој тоа би можел да го направи во физичка продавница.

Производот треба да биде вратен:

  • неносен, освен за кратко пробување;
  • неиспран и неоштетен;
  • без дамки, мириси, шминка или други траги од користење;
  • со зачувани оригинални етикети и фабрички ознаки;
  • со оригиналното пакување, кога тоа е применливо;
  • заедно со сметката, потврдата за нарачка или друг доказ за купувањето.

Купувачот може да биде одговорен за намалената вредност на производот доколку со него се ракувало повеќе отколку што е потребно за утврдување на неговата природа, карактеристики, големина и соодветност.

5. Рок за испраќање на производот

Откако ќе нè известите дека се повлекувате од нарачката, производот треба да биде испратен или предаден без непотребно одложување, но не подоцна од 14 дена од денот кога е поднесено барањето за повлекување.

Препорачуваме да го зачувате документот или бројот за следење на пратката сè додека постапката за враќање не биде завршена.

6. Трошоци за враќање

Кога производот се враќа затоа што купувачот се премислил, не му одговара големината, моделот, бојата или од друга лична причина, непосредниот трошок за враќање на пратката е на товар на купувачот.

Доколку е доставен погрешен, оштетен или производ што не одговара на нарачката, трошокот за негово враќање е на товар на Edition Wear.

Пратки испратени со откуп без претходен договор нема да бидат прифатени.

7. Обработка на повратот

По приемот на вратениот производ, ќе ја провериме неговата состојба и исполнувањето на условите наведени во оваа Политика.

Доколку враќањето е одобрено, средствата ќе бидат вратени без непотребно одложување, а најдоцна во рок од 14 дена од денот кога сме известени за одлуката за повлекување.

Edition Wear може да го задржи повратот на средствата додека:

  • не го прими вратениот производ или
  • купувачот не достави доказ дека производот е испратен назад,

во зависност од тоа што ќе се случи прво.

8. Начин на враќање на средствата

За нарачки платени со платежна картичка, средствата ќе бидат вратени преку истиот начин на плаќање и на истата картичка што била употребена при нарачката, освен ако со купувачот не е договорено поинаку.

За нарачки платени во готовина при достава, ќе го контактираме купувачот за да ги обезбеди потребните податоци за реализација на повратот.

Времето потребно средствата да се прикажат на сметката може да зависи од банката, платежниот процесор или издавачот на картичката.

9. Износ што се враќа

При одобрено враќање ќе биде вратена вредноста на производите што се предмет на враќањето.

Кога купувачот се повлекува од целата нарачка, ќе бидат вратени и трошоците за најевтиниот стандарден начин на достава што бил понуден, кога тоа е применливо.

Дополнителните трошоци што произлегуваат од избор на поскап или посебен начин на достава не се враќаат.

Трошокот за испраќање на производот назад не се враќа, освен кога се работи за погрешен, оштетен или несоодветен производ.

10. Производи што не може да се вратат

Правото на враќање може да биде исклучено за:

  • производи изработени или приспособени според лично барање на купувачот;
  • оригинално затворени производи што не се погодни за враќање поради здравствени или хигиенски причини, доколку биле отворени по доставата;
  • производи што биле носени, испрани, оштетени или изменети;
  • производи без оригинални етикети или фабрички ознаки, кога нивното отстранување ја намалило вредноста на производот;
  • производи со траги од користење, дамки, мириси, шминка или други оштетувања предизвикани од купувачот.

Овие исклучоци не се применуваат кога производот бил доставен оштетен, погрешен или несообразен со нарачката.

11. Оштетен или погрешно доставен производ

Доколку примите оштетен, неисправен или погрешен производ, контактирајте нè што е можно побрзо на info@edition.mk или на телефонските броеви наведени во оваа Политика.

Во пораката доставете го бројот на нарачката, кратко објаснување на проблемот и фотографии од производот и пакувањето.

По проверката, ќе организираме замена на производот или поврат на средствата, во согласност со применливите прописи и договорот со купувачот.

12. Замена на производ

Доколку сакате замена за друга големина, боја или модел, контактирајте нè во рок од 14 дена од приемот на производот.

Замената зависи од достапноста на бараниот производ.

Доколку соодветниот производ не е достапен, купувачот може да избере друг достапен производ или да побара поврат на средствата, кога се исполнети условите за тоа.

13. Откажување пред испраќање

Доколку сакате да ја откажете нарачката пред да биде испратена, контактирајте нè што е можно побрзо.

Ќе се обидеме да ја запреме обработката и испораката. Доколку нарачката веќе е предадена на доставната служба, ќе се применува редовната постапка за враќање.

14. Законски права

Оваа Политика не ги ограничува законските права на потрошувачите што произлегуваат од Законот за заштита на потрошувачите и другите применливи прописи во Република Северна Македонија.

Доколку некоја одредба од оваа Политика е спротивна на задолжителна законска одредба, ќе се применува законската одредба.

15. Измени на Политиката

Го задржуваме правото периодично да ја изменуваме оваа Политика на поврат на средства.

Изменетата верзија ќе биде објавена на оваа страница, заедно со датумот на последното ажурирање.

16. Контакт

За сите прашања, замени и барања за враќање можете да нè контактирате на:

МОНДИАЛ ТРЕЈД ДООЕЛ Кочани
Адреса: ул. 8-ми Септември бр. 63, Кочани, Република Северна Македонија
Е-пошта: info@edition.mk
Телефон: 078-511-007
Телефон: 076-246-707
Работно време за контакт: понеделник – петок, од 09:00 до 17:00 часот